POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de Confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site orzen.fr (le « Site ») ou que vous effectuez un achat via celui-ci.

Informations personnelles collectées

Lorsque vous consultez le Site, certaines données liées à votre appareil sont automatiquement collectées : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages visitées, provenance, et interactions avec le site. Ces données sont appelées « Informations sur l’appareil ».

Technologies utilisées

Les technologies que nous utilisons incluent :

• Cookies : fichiers enregistrés sur votre appareil pour permettre le suivi et la personnalisation de votre expérience.
• Fichiers journaux : enregistrent des données comme votre adresse IP, le navigateur, le fournisseur d'accès, les pages d'entrée/sortie, et l'heure de consultation.
• Balises/pixels invisibles : fichiers électroniques servant à analyser l’utilisation du site.

Informations sur les commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons vos nom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement. Ces données sont appelées « Informations sur la commande ».

Définition des Informations personnelles

Le terme « Informations personnelles » regroupe les Informations sur l’appareil et les Informations sur la commande.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les Informations sur la commande pour :

• traiter les commandes (paiement, livraison, facturation),
• communiquer avec vous,
• évaluer les fraudes ou risques potentiels,
• vous transmettre des offres personnalisées selon vos préférences.

Les Informations sur l’appareil nous servent à améliorer notre Site, évaluer les risques, et analyser les parcours utilisateurs.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos données avec des prestataires comme Shopify pour héberger la boutique. Pour en savoir plus : Shopify Confidentialité.

Nous utilisons aussi Google Analytics : Politique Google. Désactivation possible ici : Opt-out Google Analytics.

Nous pouvons aussi partager vos données pour respecter les obligations légales ou protéger nos droits.

Ne pas suivre

Nous ne modifions pas notre collecte de données en fonction des signaux « Ne pas suivre » envoyés par les navigateurs.

Vos droits (résidents de l’UE)

Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données personnelles en nous contactant. Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Europe (ex. : Canada, États-Unis).

Rétention des données

Les informations liées à vos commandes sont conservées sauf demande explicite de suppression.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente est toujours disponible sur le Site.

Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : contactorzen@gmail.com

Adresse postale : 123 Kingsway, London, WC2B 6NH, United Kingdom