POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de Remboursement

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ni d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans l’état d’origine et dans son emballage initial. Une preuve d’achat ou un reçu est également requis. Les retours ne doivent pas être envoyés au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception ainsi que notre décision quant à l’approbation ou au refus du remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous ne voyez pas votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte bancaire, puis votre banque. Si vous avez suivi ces étapes et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous écrire à : contactorzen@gmail.com

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles achetés au prix normal peuvent faire l’objet d’un remboursement. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange contre un article identique, veuillez nous contacter par e-mail à : contactorzen@gmail.com

Frais d’expédition

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.

Le délai de réception d’un échange peut varier selon votre lieu de résidence.